facebook tracking

Customer Success Agent till Student Recruitment System

Här kommer du få skapa, implementera och bygga dina egna rutiner med fokus på kunden. En riktig allt-i-allo-tjänst skulle man kunna säga!
Scroll to content

Student Recruitment System (SRS)  är en del av EMG som samarbetar med universitet för att utveckla specialiserat CRM-system för utbildningsbranschen. Tjänsten lanserades i januari 2013 och används idag av kunder från alla delar av utbildningsbranschen. SRS hjälper skolor att vara effektiva i alla sina processer inom rekrytering av studenter och ger en överblick över hur olika marknadsföringskanaler ger värde.

EMG Familjen
Som medlem  hos oss i EMG Familjen kommer du att jobba med en ung internationell grupp på EMG´s huvudkontor i Stockholm. Vi är ett gäng som tror på livslångt lärande och utvecklar kontinuerligt våra medarbetare, dels internt genom “EMG Academy” men även externt med några av de bästa utbildningssätena i världen.

Rollen i ett nötskal
Som Customer Success Agent har du ett huvudansvar för det dagliga supportarbetet hos SRS. Du kommer att stötta våra nya kunder samt stärka upp kundrelationer med våra befintliga kunder. Då vi är ett litet team kommer det även finnas stort utrymme för andra spännande arbetsuppgifter.

Typiska arbetsuppgifter:

  • Agera spindeln i nätet samt kontaktperson för vår kundstock
  • Ansvara för hela supportprocessen, från inkommet ärende till levererad lösning
  • Ansvara för systemets chattfunktion och ta vidare kundförfrågningar till techavdelningen
  • Utveckla och standardisera implementationsprocessen av nykund
  • Ansvara för att driva vårt nyutvecklingsflöde
  • Ansvara för att testa och ge feedback på nya funktioner och inkomna buggar
  • Stötta manager i att driva interna projekt


Vad erbjuder vi?

  • Utvecklas som Customer Success Agent med "frihet under ansvar"
  • Arbeta i ett tillväxtbolag med en platt snabb organisation (här händer det ständigt nya spännande grejer)
  • STORT utrymme för initiativ och idéer. Vi välkomnar dem! Vi vill ha dem!
  • Internationellt bolag med kollegor från UK, US, Spanien, Frankrike, Kina och många fler
  • Möjlighet att jobba i en stabil, trygg organisation mot en tydlig vision
  • Delta i EMG Academy där vi ständigt utvecklar våra medarbetare
  • Möjlighet att delta i våra gemensamma träningsaktiviteter. Varje vecka kör vi Innebandy, Tennis, Yoga och Löpning.
  • Friskvårdsbidrag
  • Måndagsfrukost, fredags-öl, teambuilding-aktiviteter, målresor
  • Sommar- och Julfester, Kick Off på Lillsved och After Works varje månad


Vem söker vi?

  • Du älskar kundrelationer, helst lite relationsnörd! Människor är härligt!
  • Att nå mål är självklart för dig vare sig det är inom försäljning eller om du ska baka 100 bullar på 60 minuter
  • Du har nära till skratt, är social och gillar att ha kul på jobbet
  • Du är nyfiken
  • Självfallet pratar du svenska och kan du andra språk är det ett + i kanten


Vill du vara en del av vår familj?
Skicka in din ansökan till oss redan idag! Om du har några frågor, vänligen kontakta Frida Björkman, Talent Manager på 076 039 28 97.



Apply here!

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Three of many benefits

When we asked our employees why they like working at EMG - three things were highlighted.

  • A fun workplace

    We believe in creating a good environment between co-workers by participating in enjoyable activities such as sports events, after works and travelling.

  • Opportunities to grow

    We believe in giving every employee opportunities to develop their skills and capabilities by providing them with both external and internal courses and training.

  • Reward for effort

    We believe in showing appreciation to our employees, good performance could result in a trip with your team or in an individual prize or bonus.

Workplace & Culture

Our workplace culture is characterised by people who are passionate about what they do, people who are high achievers who strive to perform in a professional manner.

At EMG we expand each individual's capability to give everyone a chance of being the best that they can be.Together we are creating an environment that encourages creativity and new paths to success.

Our workforce consists of talented employees of 20 different nationalities and we are proud to say that we no longer feel ‘’international’’ - it has become an integral part of who we are!

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor