Customer Success till gymnasium.se

Bli Customer Success hos oss på gymnasium.se och hjälp oss att hjälpa fler att hitta en drömutbildning! Vi är nordens största söktjänst online för gymnasiala studier och nu söker vi dig! 😍
Scroll to content

Som Customer Success på gymnasium.se är din huvudsakliga uppgift att höja och bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet genom tät kontakt med våra kunder, nya såväl som befintliga. Utöver det kommer du stötta och hjälpa säljavdelningen i deras dagliga arbete. Du kommer att arbeta nära vår svenska säljavdelning samt kommunikationsavdelning och fungera som en brygga mellan dessa. 


Typiska arbetsuppgifter:

  • Ansvara för onboarding av nya kunder
  • Utbilda våra befintliga kunder i vår produkt samt våra tjänster som ingår (via telefon, mail, online samt fysiska möten) 
  • Ha en regelbunden och tät uppföljning med våra kunder där deras behov är fokus
  • Löpande följa upp statistik, resultat och analys av våra kunders marknadsföringsinsatser 📈
  • Administrera våra kunders tjänster samt bokningar av tjänster samt bistå med administrativt stöd för våra storkunder
  • Jobba med utvecklingen och förbättring av våra tjänster ✨


Vad erbjuder vi?

  • Möjlighet att arbeta med några av Sverige största företag 🏆
  • Arbeta i ett tillväxtbolag med en platt snabb organisation (här händer det ständigt nya spännande grejer)
  • Internationellt bolag med kollegor från UK, US, Spanien, Frankrike, Tyskland mfl. 🌎 
  • Möjlighet att jobba i en stabil, trygg organisation mot en tydlig vision
  • En rolig arbetsplats där vi kör AWs, spelar pingis, tränar etc. 🤸‍♀️🏓
  • Måndagsfrukost, fredags-öl och teambuilding-aktiviteter
  • Sommar- och julfester, kickoff på Lillsved och årlig Learning at Work Week

Som medlem hos oss i EMG Familjen kommer du att jobba med en ung internationell grupp på EMG:s huvudkontor i Stockholm. Vi är ett gäng som tror på livslångt lärande och utvecklar kontinuerligt våra medarbetare, dels internt genom “EMG Academy” men även externt med några av de bästa utbildningssätena i världen.

💡 OBS: Just nu är många av våra fysiska aktivteter på paus pga Covid-19. Vi hoppas på att kunna starta upp alla härliga aktiviteter så snart som restriktionerna släpper. 


Vem söker vi?

  • Du har 1-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom Customer Success, Account Management eller inom kundtjänst
  • Vi ser gärna att du har relevant utbildning inom kommunikation/marknadsföring/försäljning eller liknande
  • Du sätter alltid kunderna i fokus och är serviceinriktad
  • Du är nyfiken och initiativtagande och en teamplayer
  • Du har en utvecklad analytisk förmåga och gillar problemlösning
  • Du har nära till skratt, är social och gillar att ha kul på jobbet 😁
  • Flytande i tal och skrift i både svenska och engelska


Good to know
Customer Success rollen är en heltidsanställning med 6 månaders provanställning. Vi siktar på att försöka ha någon på plats efter sommaren i augusti 😊


Vilka är gymnasium.se och EMG?
gymnasium.se är till för dem som söker efter ett gymnasieprogram. Genom vår användarvänliga söktjänst kan man söka bland alla Sveriges gymnasieskolor lätt och snabbt! Teamet bakom gymnasium.se är en del av EMG Sverige som idag består av ungefär 50 medarbetare med visionen att hjälpa alla i världen att hitta en utbildning. 

EMG Sverige i sin tur är en del av EMG - Educations Media Group som bedriver söktjänster inom utbildning. Ett exempel är studentum.se som är en söktjänst för eftergymnasiala studier med över 900 000 besök per månad. Andra svenska siter är utbildning.se, kurser.se och Allastudier.se.


Vill du vara en del av vår familj?
Skicka in din ansökan till oss redan idag med CV och Personligt Brev! Om du har några frågor, vänligen kika in på vår FAQ sida. Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att chatta med oss!

We usually respond within three days

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Karlavägen 104
115 26 Stockholm Directions career@educations.com +46 (0)8 509 106 00 View page

Three of many benefits

When we asked our employees why they like working at EMG - three things were highlighted.

  • A fun workplace

    We believe in creating a good environment between co-workers by participating in enjoyable activities such as sports events, after works and travelling.

  • Opportunities to grow

    We believe in giving every employee opportunities to develop their skills and capabilities by providing them with both external and internal courses and training.

  • Reward for effort

    We believe in showing appreciation to our employees, good performance could result in a trip with your team or in an individual prize or bonus.

Workplace & Culture

Our workplace culture is characterised by people who are passionate about what they do, people who are high achievers who strive to perform in a professional manner.

At EMG we expand each individual's capability to give everyone a chance of being the best that they can be.Together we are creating an environment that encourages creativity and new paths to success.

Our workforce consists of talented employees of 20 different nationalities and we are proud to say that we no longer feel ‘’international’’ - it has become an integral part of who we are!

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor